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Privacy - Datenschutzerklärung zur Offenlegung von Daten an Kreditinformationssysteme
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  • Privacy - Datenschutzerklärung zur Offenlegung von Daten an Kreditinformationssysteme

Privacy

Datenschutzerklärung zur Offenlegung von Daten an Kreditinformationssysteme (auch im Namen der Kreditinformationssysteme) Art. 13 und 14 Verordnung (EU) 2016/679

VERHALTENSKODEX FÜR PRIVAT VERWALTETE INFORMATIONSSYSTEME ZU VERBRAUCHERKREDITEN, KREDITWÜRDIGKEIT UND PÜNKTLICHKEIT VON ZAHLUNGEN

 

Sehr geehrte Kunden,

als „Verantwortlicher“ der Datenverarbeitung informiert Sie die Südtiroler Volksbank AG (nachfolgend auch die „Bank“ genannt) hiermit darüber, dass zur Abwicklung Ihres heutigen Finanzierungsantrags einige Sie betreffende Daten verwendet werden; es handelt sich um Daten, die Sie selbst uns zukommen lassen oder die wir aus Datenbanken erhalten.

Folgende Informationen ergänzen die Informationen, die wir Ihnen bereits bei Unterzeichnung des Vertrags über die „Geschäftsbeziehung zwischen Bank un Kunden“ unterbreitet haben und die stets auf der Website www.volksbank.it/privacy oder in unseren Filialen zur Verfügung stehen, wie auch eventuelle zukünftige Aktualisierungen oder Änderungen der vorliegenden Datenschutzerklärung.

1 Wie verwenden wir Ihre Daten

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Die Kreditinformationssystem bzw. „SIC“ (Sistema di Informazioni Creditizie) genannten Datenbanken werden privat verwaltet; deren Teilnehmer sind private Subjekte, die den Kategorien angehören, die Sie in den Datenschutzerklärungen der SIC-Betreiber finden werden: die Systeme speichern Informationen zu den betroffenen Personen und werden von uns abgerufen, um ein Kreditrisiko zu beurteilen, einzugehen oder zu verwalten und/oder um die Zahlungsverlässlichkeit und -pünktlichkeit der betroffenen Person zu beurteilen. Dies bedeutet, dass zu diesen Kategorien zugehörige Subjekte, wenn Sie eine Vertragsbeziehung mit ihnen eingehen möchten, darüber in Kenntnis gelangen können, ob Sie bei der Südtiroler Volksbank AG einen Finanzierungsantrag gestellt haben und ob Sie regelmäßig zahlen.

Diese Informationen werden bei uns aufbewahrt; einige der Informationen, die Sie selbst uns bekannt geben, können von Zeit zu Zeit den SIC offengelegt werden, gemeinsam mit den Informationen zu Ihrem Zahlungsverhalten in Bezug auf das eingegangene Vertragsverhältnis. Besagte Daten gehören innerhalb der Grenzen der Vorschriften der Datenschutzbehörde zu folgenden Kategorien:

  • Identifikations-, Personen- und soziodemografische Daten: Steuernummer, Mehrwertsteuernummer, Kontaktdaten, Personaldokumente, Versicherungskarte, IBAN-Code, Daten zu Beschäftigung/Beruf, Einkommen, Geschlecht, Alter, Erst-/Zweitwohnsitz, Familienstand, Haushaltszusammensetzung;
  • beschreibende Daten zum Antrag/Vertragsverhältnis, insbesondere zur Art des Vertrags, zum Betrag, zu den Tilgungs-/Zahlungsbedingungen und zum Status des Antrags oder der Vertragsausführung;
  • Buchhaltungsdaten in Bezug auf die Zahlungen, auf ihren Periodenverlauf, auf die (Rest-)Verschuldung und auf die Zusammenfassung des Buchungsstatus der Kreditbeziehung;
  • Daten in Bezug auf Inkassotätigkeiten oder Rechtsstreitigkeiten, auf Kreditabtretungen oder auf außerordentliche Ereignisse, die sich auf die subjektive oder Vermögenssituation von Unternehmen, juristischen Personen oder anderen Subjekten auswirken.a) Daten zu Beschäftigung/Beruf, Einkommen, Geschlecht, Alter, Erst-/Zweitwohnsitz, Familienstand, Haushaltszusammensetzung;
  • beschreibende Daten zum Antrag/Vertragsverhältnis, insbesondere zur Art des Vertrags, zum Betrag, zu den Tilgungs-/Zahlungsbedingungen und zum Status des Antrags oder der Vertragsausführung;
  • Buchhaltungsdaten in Bezug auf die Zahlungen, auf ihren Periodenverlauf, auf die (Rest-)Verschuldung und auf die Zusammenfassung des Buchungsstatus der Kreditbeziehung;
  • Daten in Bezug auf Inkassotätigkeiten oder Rechtsstreitigkeiten, auf Kreditabtretungen oder auf außerordentliche Ereignisse, die sich auf die subjektive oder Vermögenssituation von Unternehmen, juristischen Personen oder anderen Subjekten auswirken.

Die Verarbeitung und Offenlegung Ihrer Daten ist für den Vertragsschluss unabdingbar. Ohne diese Daten könnten wir nicht in der Lage sein, Ihrem Finanzierungsantrag nachzukommen.

Die Aufbewahrung besagter Informationen durch die Datenbanken erfolgt auf der Grundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen an der der Einsichtnahme in die SIC.

2 Verarbeitung durch die Südtiroler Volksbank AG

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Ihre Daten werden von uns nicht an ein außereuropäisches Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt.

Gemäß den Bedingungen und Modalitäten und innerhalb der Anwendbarkeitsgrenzen laut geltender Gesetzgebung haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre Daten zu erhalten und verschiedene Rechte in Bezug auf deren Verwendung (Berichtigung, Aktualisierung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch usw.) auszuüben.

Sie können bei der Datenschutzbehörde (www.garanteprivacy.it) Beschwerde einlegen und andere von der geltenden Gesetzgebung vorgesehene Schutzmaßnahmen ergreifen.

Wir bewahren Ihre Daten in unseren Unternehmen über den notwendigen Zeitraum auf, um Ihr Vertragsverhältnis abzuwickeln und um gesetzliche Pflichten einzuhalten (z. B. die Vorgaben von Art. 2220 des ital. ZGB zur Aufbewahrung von Rechnungsunterlagen).

Für jeden Antrag in Bezug auf Ihre Daten verwenden Sie bitte in Ihrem Interesse den Vordruck auf der Website www.volksbank.it/privacy und senden Sie Ihn an uns, die Südtiroler Volksbank AG und/oder an die nachstehende Gesellschaft, der wir Ihre Daten offenlegen werden:

CRIF Spa
Via Fantin, 1/3
I-40131 Bologna
051.6458900
051.6458940
info.consumatori@crif.com
www.crif.it/consumatori

Ihre Daten können nicht im automatisierten Entscheidungsprozess zu einem Antrag verwendet werden, falls eine solche Entscheidung für den Abschluss oder die Ausführung Ihres Vertrags mit uns erforderlich sein sollte.

3 Verarbeitung durch den SIC-Betreiber

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Um das Kreditrisiko sowie die Zahlungsverlässlichkeit und -pünktlichkeit besser beurteilen zu können, legen wir den Kreditinformationssystemen, die vom entsprechenden Verhaltenskodex geregelt sind und die eigenständige Verantwortliche für die Datenverarbeitung sind, einige Daten (Personendaten, auch des eventuellen Mitschuldners, Vertragsart, Kreditbetrag, Tilgungsmodalitäten) offen. Die Daten werden auch den verschiedenen privaten Subjekten zugänglich gemacht, die den Kategorien angehören, die Sie in den Datenschutzerklärungen der SIC-Betreiber finden und die über die nachfolgend genannten Kanäle erhältlich sind.

Die Sie betreffenden Daten werden regelmäßig mit Informationen, die im Laufe des Vertragsverhältnisses erfasst werden (Zahlungsverlauf, Restverschuldung, Status des Vertragsverhältnisses) aktualisiert.

Im Rahmen der SIC erfolgen die Organisation, der Abgleich und die Verarbeitung Ihrer Daten in streng notwendigem Maße, um die oben genannten Zwecke zu erreichen.

Ihre Daten werden zu statistischen Zwecken verarbeitet, um eine zusammenfassende Beurteilungskennzahl (ein sog. Rating) zu Ihrer Kreditwürdigkeit und Bonität zu erhalten. Besagte Kennzahl basiert auf einer Punktzahl, die unter Berücksichtigung der folgenden Hauptfaktoren berechnet wird:

  • Variablen in Bezug auf den Verlauf Ihrer Vertragsverhältnisse mit der Bank;
  • Variablen in Bezug auf den Verlauf Ihres Kredits im Bankensystem;
  • Ereignisse, die die Klassifizierung beeinflussen (z.B. Proteste, gerichtliche Hypotheken, notleidende Kredite).

 

Einige zusätzliche Informationen können Ihnen bekannt gegeben werden, falls ein Antrag Ihrerseits nicht angenommen werden kann.

Das Kreditinformationssystem, an dem die Südtiroler Volksbank AG beteiligt ist, wird verwaltet von:

Identifikationsdaten: CRIF Spa
Kontaktdaten: Via Fantin, 1/3 – I-40131 Bologna
Telefon: 051.6458900
Fax: 051.6458940
E-Mail: info.consumatori@crif.com
Website: www.crif.it/consumatori
Systemart: Positiv und Negativ
Aufbewahrungsdauer der Daten: S. nachstehende Tabelle
Verwendung automatisierter Credit Scoring-Systeme: Ja
Vorhandensein eines automatisierten Entscheidungsprozesses: Nein

Verantwortlicher der Datenverarbeitung ist die Südtiroler Volksbank AG mit Sitz in Bozen (BZ), Schlachthofstraße 55, Steuernummer und MwSt.-Nr.: 00129730214,

  • Telefon 0471 996111
  • e-mail: segreteriadirezione@pec.volksbank.it

Sie haben das Recht, jederzeit Zugang zu den Sie betreffenden Daten zu erhalten; wenden Sie sich dafür an unseren Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer – DPO) erreichbar in den Büros der Bank in der Schlachthofstraße 55 in 39100 Bozen oder kontaktieren Sie ihn auf folgendem Weg:

  • per E-Mail: dpo@volksbank.it

oder wenden Sie sich über die oben genannten Kanäle an den SIC-Betreiber.

 

Gleichermaßen haben Sie gemäß Art. 15 bis 22 der Verordnung (EU) 2016/679 (ausgenommen Art. 20) das Recht, die Berichtigung, Aktualisierung oder Vervollständigung unrichtiger oder unvollständiger Daten bzw. die Löschung oder Sperrung von unrechtmäßig verarbeiteten Daten zu verlangen oder aus berechtigtem Grunde, der in Ihrem Antrag zu nennen ist, Widerspruch gegen ihre Verwendung einzulegen.

4 Aufbewahrungsdauer

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  1. Personenbezogene Daten in Bezug auf Anträge, die von den Teilnehmern offengelegt werden, können in einem SIC über den notwendigen Zeitraum für die entsprechende Kreditprüfung aufbewahrt werden und in jedem Falle nicht länger als hundertachtzig Tage ab Antragseinreichung. Wird dem Kreditantrag nicht stattgegeben oder wird darauf verzichtet, teilt der Teilnehmer dies dem Betreiber mit der monatlichen Aktualisierung gemäß Verhaltenskodex mit. In diesem Falle können die personenbezogenen Daten in Bezug auf den Antrag, auf den die betroffene Person verzichtet hat oder der nicht angenommen wurde, im System nicht länger als neunzig Tage ab dem Datum ihrer Aktualisierung mit dem Ausgang des Antrags aufbewahrt werden.
  2. Negative Kreditinformationen in Bezug auf Zahlungsverzögerungen, die später beglichen wurden, können in einem SIC über folgende Zeiträume aufbewahrt werden:

    1. zwölf Monate ab Eintragung der Daten in Bezug auf die Begleichung von Verzögerungen von nicht mehr als zwei Raten oder Monaten;

    2. 24 Monate ab Eintragung der Daten in Bezug auf die Begleichung von Verzögerungen von mehr als zwei Raten oder Monaten.

  3. Nach den Zeiträumen laut Abs. 2 werden die Daten aus dem SIC gelöscht, sofern in den besagten Zeiträumen keine Daten zu weiteren Verzögerungen oder Nichterfüllungen registriert werden.

  4. Der Teilnehmer und der Betreiber aktualisieren unverzüglich, sobald sie Kenntnis darüber erlangen, die Daten in Bezug auf die Begleichung von Nichterfüllungen nach Abtretung des Kredits durch den Teilnehmer an ein Subjekt, das nicht am System teilnimmt, auch infolge eines Antrags der betroffenen Person mit Erklärung des Kreditübernehmers oder anderer angemessener Dokumentation.

  5. Negative Kreditinformationen zu Nichterfüllungen, die später nicht beglichen wurden, können im SIC nicht länger als sechsunddreißig Monate nach dem vertraglichen Ende der Kreditbeziehung aufbewahrt werden, oder, sollten weitere relevante Ereignisse in Bezug auf die Zahlung eingetreten sein, ab dem Datum, an dem die letzte Aktualisierung erforderlich wurde, und in jedem Falle, auch in letzterem, höchstens bis zu sechzig Monate ab dem Ende der Kreditbeziehung gemäß Vertrag.

  6. Positive Kreditinformationen über eine Kreditbeziehung, die sich mit Tilgung jeglicher Geldschuld erschöpft hat, können im System nicht länger als sechzig Monate nach Beendigung der Kreditbeziehung oder Ablauf des entsprechenden Vertrags, d.h. ab der ersten Aktualisierung im Monat nach besagten Daten, aufbewahrt werden. Angesichts der Voraussetzung der Vollständigkeit der Daten in Zusammenhang mit den verfolgten Zwecken können vorgenannte Informationen positiver Art länger im System gespeichert werden, sofern in diesem in Bezug auf andere Kreditbeziehungen derselben betroffenen Person negative Kreditinformationen zu nicht beglichenen Verzögerungen oder Nichterfüllungen vorliegen.

  7. Die Daten in Bezug auf eine erste Zahlungsverzögerung in einer Kreditbeziehung werden den anderen Teilnehmern unter Einhaltung folgender Fristen zugänglich gemacht:

    1. in den negativen SIC nach mindestens hundertzwanzig Tagen ab Fälligkeit der Zahlung oder bei nichterfolgter Zahlung von mindestens vier unbeglichenen Monatsraten;

    2. in den positiven und negativen SIC nach sechzig Tagen nach der monatlichen Aktualisierung oder bei nichterfolgter Zahlung von mindestens zwei aufeinanderfolgenden Monatsraten oder wenn die Verzögerung sich auf eine der beiden letzten Zahlungsfälligkeiten bezieht. Im zweiten Fallen werden die Daten nach der monatlichen Aktualisierung in Bezug auf die zweite hintereinander nicht bezahlte Rate zugänglich gemacht.

  8. Vor der Löschung der Daten aus dem SIC je nach den im vorliegenden Anhang angegebenen Aufbewahrungszeiten kann der Betreiber die Daten für deren beschränkte Aufbewahrung über den notwendigen Zeitraum und für deren Verwendung zur Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht, zur Verteidigung eines Rechts vor Gericht, einer Verwaltungsbehörde, einem Schiedsgericht oder in einem Schlichtungsverfahren (einschließlich der Vorphase) auf einen anderen Datenträger übertragen. Der Betreiber kann die Daten vor ihrer Löschung des Weiteren auf einen anderen Datenträger übertragen, auf den die Teilnehmer nicht direkt zugreifen können. Diese Datenbasis kann gemeinsam mit vorübergehend allen Teilnehmern zugänglich gemachten Daten unter Ergreifung angemessener Maßnahmen und Techniken für deren sichere Verwaltung (z. B. durch angemessene Verschlüsselungs- oder Pseudonymisierungstechniken) für die Prüfung (auch vergleichender Art) der Prädiktivität der im SIC enthaltenen Informationen, für die Entwicklung und Prüfung der Modelle laut Art. 10 Buchst. c) des vorliegenden Verhaltenskodex und für eine Verarbeitung in aggregierter, anonymer oder pseudonymer Form zu statistischen Zwecken, zur Einhaltung von Normen und Vorschriften oder zur Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen der Teilnehmer verwendet werden. Die Betreiber und Teilnehmer versichern, dass die Übermittlung der vorgenannten Informationen vom Betreiber an den Teilnehmer sicher ist und unter Einhaltung der oben genannten Zwecke erfolgt. In jedem Falle können diese Daten nicht länger als 10 Jahre nach Ablauf der Aufbewahrungszeiten der Daten im SIC aufbewahrt werden. Diese Datenbasis kann des Weiteren dazu verwendet werden, um Aufsichtsbehörden, insbesondere der italienischen Zentralbank (Banca d'Italia), zu deren institutionellen Zwecken Daten und Informationen zukommen zu lassen.

  9. Die Bestimmungen des vorliegenden Anhangs betreffen nicht die Aufbewahrung der Vertrags- oder Rechnungsunterlagen mit personenbezogenen Daten in Bezug auf den Antrag/die Kreditbeziehung durch den Teilnehmer zu innerbetrieblichen Zwecken.

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Südtiroler Volksbank AG

Schlachthofstraße 55 -
I – 39100 Bozen
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Mo – Fr: 08.00 – 19.00
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© Südtiroler Volksbank AG  -  Alle Rechte vorbehalten  -  Steuer Nr. / Mwst. Nr. 00129730214  - 
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DATENSCHUTZERKLÄRUNG zur Webseite der Südtiroler Volksbank AG

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben!

Die Südtiroler Volksbank AG (auch die „Bank“) mit Sitz in Bozen, Schlachthofstraße 55, erteilt Ihnen hiermit als Verantwortlicher der Datenverarbeitung einige Informationen in Bezug auf die Verwendung der von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen personenbezogenen Daten.

 

1) Herkunft der personenbezogenen Daten

Die personenbezogenen Daten, die die Bank verarbeitet, sind ausschließlich die Informationen, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben.

Sämtliche Daten werden unter Einhaltung der europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 2016/679 (nachfolgend „DSGVO“ oder auch „Verordnung“) und der geltenden nationalen Gesetzgebung sowie der Vertraulichkeitspflichten, nach denen sich die Tätigkeiten unserer Bank stets gerichtet haben, verarbeitet.

 

2) Gegenstand der Datenverarbeitung

Die Bank verarbeitet ausschließlich die identifizierenden personenbezogenen Daten, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben (insbesondere Name, Nachname, Adresse, Telefonnummern und E-Mail).

Es werden keine Daten verarbeitet, die das Gesetz als „besonders“ bezeichnet, da sich aus ihnen eine eventuelle Angehörigkeit des Kunden zu Gewerkschaftsverbänden oder Informationen zu seinem Gesundheitszustand, seiner Religion oder seiner Angehörigkeit zu gewissen Sprachgruppen ableiten lassen.

 

3) Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften auch ohne vorherige Einwilligung auf folgender Rechtsgrundlage zu Dienstleistungszwecken verarbeitet:

a) Abwicklung der Kontaktanfrage und/oder Erfüllung vorvertraglicher Pflichten, insbesondere:

  • Pflege der vorvertraglichen Beziehungen, darunter beispielsweise der Anruf bei der angegebenen Telefonnummer oder der Versand an die angegebenen Adresse, um die von Ihnen beantragten Informationen und Dokumente zu liefern, um weitere Informationen für den eventuellen Abschluss eines Vertrags zu erhalten, um Sie über die notwendige Dokumentation für den Erhalt der Dienstleistung, die Sie interessiert, zu beraten;
  • Unterstützung über den Customer Care-Dienst und das Contact Center, z. B. durch Kontaktaufnahme, um Ihre Anfrage besser zu verstehen und/oder um Lösungen bei eventuellen Schwierigkeiten in der Nutzung der Dienstleistungen vorzuschlagen.

b) Erfüllung gesetzlicher Pflichten durch die Bank unter Einhaltung der in Gesetzen, Verordnungen oder von nationalen oder europäischen Bestimmungen vorgesehenen Pflichten bzw. anderer Gesetze oder Vorschriften der zuständigen Behörden.

c) Verfolgung eines rechtmäßigen Interesses durch die Bank, insbesondere:

  • Ausübung der Rechte der Bank vor Gericht und Abwicklung eventueller Rechtsstreitigkeiten;
  • Versenden von kommerziellen Mitteilungen an die von Ihnen angegebenen Adressen/Telefonnummern in Bezug auf Dienstleistungen und Produkte der Bank, die denen ähneln, an denen Sie Interesse gezeigt haben;
  • Durchführung statistischer Analysen auf aggregierter und anonymer Basis zur Verbesserung der Dienstleistungen, des technischen Kundendiensts, der Customer Care- und Contact Center-Tätigkeiten, der angebotenen Leistungen und der Kundenerfahrung während der Abwicklung der Kontaktanfrage.

Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften dagegen ausschließlich auf Ihre Einwilligung hin für folgende sonstige Zwecke verarbeitet:

d) Marketing, das Folgendes umfasst:

  • Versenden von kommerziellen Mitteilungen und Informationen an die von Ihnen angegebenen Adressen/Telefonnummern zur Verkaufsförderung von Produkten und Dienstleistungen der Bank oder von Drittgesellschaften auf automatisiertem Wege (E-Mail, SMS) und auf traditionellem Wege (Standardbriefe und Anrufe);
  • Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen und Preisausschreiben;
  • Erhebung Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und zur Tätigkeit der Bank mittels Umfragen, Fragebögen, Markstudien, persönlichen oder Telefoninterviews, Surveys und speziellen Kampagnen, die direkt von der Bank oder über spezialisierte Unternehmen durchgeführt werden;
  • Bekanntgabe der personenbezogenen Daten an Drittgesellschaften zur Feststellung der Dienstleistungsqualität der Bank.
 

4) Verarbeitungsmodalitäten

In Bezug auf die genannten Zwecke erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten manuell, in Papierform, auf informatischem und telematischem Wege und anhand einer Logik, die eng mit den Zwecken selbst in Zusammenhang steht, sowie in jedem Fall auf eine Art und Weise, dass die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet wird. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch Erhebung, Erfassung, Organisation, Speicherung, Abfragung, Bearbeitung, Änderung, Auswahl, Auslesen, Abgleich, Verwendung, Verbindung, Sperrung, Offenlegung, Löschung und Zerstörung der Daten. Ihre Daten werden in Datenbanken in Italien/EU-Ländern aufbewahrt.

 

5) Zugriff auf die Daten

Im Rahmen ihrer Tätigkeiten und zu den Zwecken gemäß Art. 3 können Ihre Daten folgenden Subjekten zugänglich gemacht werden:

  • Angestellten und/oder Mitarbeitern der Bank als zur Verarbeitung personenbezogener Daten unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen befugte Personen und/oder interne Auftragsverarbeiter und/oder Systemadministratoren. Dies kann beispielsweise Personal der Generaldirektion, der Verkaufsdirektion oder der Operations-Direktion sein;
  • verbundenen oder kontrollierten Gesellschaften und Drittgesellschaften oder anderen Rechtssubjekten, die für die Bank ausgelagerte Tätigkeiten durchführen; alle als externe Auftragsverarbeiter. Dazu zählen beispielsweise:
    - Gesellschaften, die Bank- und Finanzdienstleistungen erbringen;
    - Gesellschaften, die notwendige Tätigkeiten für die Ausführung der von den Kunden, auch potentieller Art, erhaltenen Anweisungen durchführen;
    - Gesellschaften, die Mitteilungen an Kunden, auch potentieller Art, versenden, kuvertieren, transportieren und sortieren;
    - Gesellschaften, die Dokumente in Bezug auf vergangene Kundenbeziehungen, auch potentieller Art, archivieren und entsorgen;
    - Gesellschaften, die IT-Tätigkeiten im Outsourcing betreiben;
    - Gesellschaften, die Betrugskontrolle vornehmen.
 

6) Offenlegung der Daten

Ihre Daten können auch ohne Ihre Einwilligung Kontrollorganen, Ordnungskräften oder Gerichten, Ministerien und zuständigen Behörden auf deren ausdrückliches Verlangen oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten offengelegt werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu institutionellen Zwecken und/oder kraft Gesetzes im Laufe von Ermittlungen und Kontrollen verarbeiten.

Ihre Daten können des Weiteren gegen Ihre Einwilligung Dritten offengelegt werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu folgenden Zwecken verarbeiten:

  • Drittgesellschaften, die Erhebungen zur Dienstleistungsqualität der Bank und zur Zufriedenheit der Kunden, auch potentieller Art, mit besagten Dienstleistungen und zu eventuellen Zukunftspräferenzen durchführen;
  • Drittgesellschaften, die Marktstudien, Promotion-, Marketing- und Verkaufstätigkeiten für Bankdienstleistungen und –produkte im Auftrag der Bank oder in eigenem Namen durchführen.
 

7) Datenübermittlung

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.

 

8) Datenangabe

Die Angabe Ihrer Daten zu den Dienstleistungszwecken gemäß Art. 3 Buchst. a), b) und c) ist verpflichtend: diese Daten sind zur Abwicklung des von Ihnen beantragten Kontakts zur Bank erforderlich. Sie können auch entscheiden, Ihre Daten nicht anzugeben, aber in diesem Fall können Sie die Dienstleistung nicht in Anspruch nehmen.

Die Angabe der vorbehaltlich einer Einwilligung verarbeiteten Daten gemäß Art. 3 Buchst. d) ist dagegen freiwillig: zu diesen Zwecken haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu erteilen oder zu verweigern. Sollten Sie entscheiden, die Daten nicht anzugeben, erhalten Sie keine kommerziellen Mitteilungen oder andere personalisierte Dienstleistungen unsererseits.

 

9) Aufbewahrungsdauer der Daten

Die Daten werden über die streng notwendige Dauer für die Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, aufbewahrt, d.h. für die Abwicklung der von Ihnen beantragten Kontaktaufnahme.

Falls Sie Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken gemäß Art. 3 Buchst. d) erteilt haben, verarbeitet die Bank Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als 2 Jahre ab deren Erhebung.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten mit Ausnahme anders lautender gesetzlicher Pflichten oder einer Verjährungsunterbrechung gelöscht oder in anonyme Form umgewandelt.

 

10) Rechte des Betroffenen

Als Betroffener haben Sie, wenn die gesetzlich vorgesehenen Grenzen nicht eintreten, das Recht:

  • eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, auch wenn diese noch nicht registriert wurden, und dass Ihnen diese Daten in verständlicher Form zur Verfügung gestellt werden
  • Angabe und gegebenenfalls eine Kopie zu erhalten:
    a) der Herkunft und der Kategorie der personenbezogenen Daten
    b) der angewandten Logik im Falle einer Verarbeitung mit elektronischen Hilfsmitteln
    c) der Zwecke und der Modalitäten der Verarbeitung
    d) der Identifikationsdaten des Inhabers und der Verantwortlichen der Datenverarbeitung
    e) der Subjekte oder der Subjektkategorien, denen die personenbezogenen Daten mitgeteilt werden können oder die Kenntnis darüber erlangen können, insbesondere wenn sie sich in Drittländern befinden oder internationalen Organisationen angehören
    f) wenn möglich, der Aufbewahrungsdauer der Daten oder der Kriterien, die zur Festlegung dieser Dauer verwendet wurden
    g) des Vorhandenseins eines automatisierten Entscheidungsprozesses, einschließlich der Profilierung, und in diesem Fall der angewandten Logik, der Bedeutung und der vorgesehenen Konsequenzen für den Betroffenen
    h) des Vorhandenseins angemessener Sicherheiten im Fall einer Übertragung der Daten an ein außereuropäisches Land oder eine internationale Organisation
  • ohne eine ungerechtfertigte Verzögerung die Aktualisierung und Berichtigung unkorrekter Daten, oder, falls Interesse besteht, die Ergänzung unvollständiger Daten zu erhalten
  • die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder die Sperrung der Daten zu erhalten:
    a) die unrechtmäßigerweise verarbeitet wurden
    b) die für die Zwecke, für die sie erfasst oder später verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind
    c) falls die Zustimmung, auf der die Verarbeitung basiert, widerrufen wird und falls keine andere Rechtsgrundlage besteht
    d) falls Sie sich einer Verarbeitung widersetzt haben und kein vorherrschender berechtigter Grund besteht, um die Verarbeitung fortzusetzen
    e) im Falle der Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht
    f) im Falle von Daten zu Minderjährigen

    Der Inhaber darf die Löschung nur in folgenden Fällen verweigern:

    a) Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit
    b) Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, Ausführung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder Ausübung öffentlicher Befugnisse
    c) aus Gründen des öffentlichen Gesundheitsinteresses
    d) Archivierung im öffentlichen Interesse, wissenschaftliche oder historische Forschung oder zu statistischen Zwecken
    e) Ausübung eines Rechts vor Gericht
  • eine Einschränkung der Verarbeitung zu erhalten im Falle von:
    a) Beanstandung der Exaktheit der personenbezogenen Daten
    b) unrechtmäßiger Verarbeitung des Inhabers, um deren Löschung zu verhindern
    c) Ausübung eines Rechts Ihrerseits vor Gericht
    d) Prüfung, ob die berechtigten Gründe des Inhabers eventuell vor denen des Betroffenen vorherrschend sind
  • sofern die Verarbeitung auf automatischem Wege erfolgt, ungehindert und in strukturierter, gängiger und lesbarer Form die Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten, um sie an einen anderen Inhaber zu übertragen oder – falls technisch möglich – die direkte Übertragung durch die Bank an einen anderen Inhaber der Datenverarbeitung zu erhalten
  • sich ganz oder teilweise Folgendem zu widersetzen:
    a) aus berechtigten Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation zusammenhängen, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten
    b) der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zur Versendung von Werbe- oder Direktverkaufsmaterial oder zur Durchführung von Markstudien oder für kommerzielle Mitteilungen anhand von automatisierten Anrufsystemen ohne Einsatz eines Mitarbeiters, per E-Mail und/oder traditionellen Marketing-Methoden per Telefon und/oder auf dem Postwege.
  • Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung jederzeit mit Leichtigkeit und ungehindert auszuüben, indem Sie nach Möglichkeit dieselben Kanäle verwenden, die Sie zur Erteilung Ihrer Zustimmung verwendet haben
  • Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen oder rechtliche Schritte einzuleiten (GDPR, Artikel 77 und 79)

In den vorgenannten Fällen setzt die Bank falls erforderlich Dritte, denen Ihre personenbezogenen Daten mitgeteilt wurden, über die eventuelle Ausübung der Rechte Ihrerseits in Kenntnis, mit Ausnahme besonderer Fälle, z. B. wenn dies unmöglich ist oder wenn dies einen offensichtlich unverhältnismäßigen Mittelaufwand im Vergleich zum geschützten Recht erfordert.

 

11) Modalitäten für die Ausübung der Rechte

Sie können jederzeit die Rechte des Betroffenen gemäß Art. 10 der vorliegenden Datenschutzerklärung ausüben. Sie haben die Wahl zwischen folgenden Modalitäten:

  • per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der Bank in der Schlachthofstraße 55, 39100 Bozen (BZ);
  • per E-Mail an: dpo@volksbank.it;
 

12) Inhaber, Datenschutzverantwortlicher (DPO), Verantwortliche für die Datenverarbeitung

Inhaber der Datenverarbeitung ist die Südtiroler Volksbank AG mit Sitz in Bozen, Schlachthofstraße 55, Steuernummer und MwSt.-Nr.: 00129730214

  • Telefon 0471 996111
  • e-mail: segreteriadirezione@pec.volksbank.it

Verantwortlicher für die Beziehungen zur italienischen Datenschutzbehörde und für die Kundenbeziehungen in Bezug auf die Ausübung der Rechte des Betroffenen ist:

  • der Datenschutzverantwortliche – Data Protection Officer (DPO) – der Südtiroler Volksbank AG, erreichbar in den Büros der Bank in der Schlachthofstraße 55 in 39100 Bozen und auf folgendem Weg:
    - per E-Mail: dpo@volksbank.it

 

Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Jede Aktualisierung wird unverzüglich bekanntgegeben. Wir möchten Sie dennoch dazu anregen, regelmäßig unsere Websites und die anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Informationskanäle zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Südtiroler Volksbank AG

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Für die anderen in der Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke

DATENSCHUTZERKLÄRUNG zur Webseite der Südtiroler Volksbank AG

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben!

Die Südtiroler Volksbank AG (auch die „Bank“) mit Sitz in Bozen, Schlachthofstraße 55, erteilt Ihnen hiermit als Verantwortlicher der Datenverarbeitung einige Informationen in Bezug auf die Verwendung der von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen personenbezogenen Daten.

 

1) Herkunft der personenbezogenen Daten

Die personenbezogenen Daten, die die Bank verarbeitet, sind ausschließlich die Informationen, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben.

Sämtliche Daten werden unter Einhaltung der europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 2016/679 (nachfolgend „DSGVO“ oder auch „Verordnung“) und der geltenden nationalen Gesetzgebung sowie der Vertraulichkeitspflichten, nach denen sich die Tätigkeiten unserer Bank stets gerichtet haben, verarbeitet.

 

2) Gegenstand der Datenverarbeitung

Die Bank verarbeitet ausschließlich die identifizierenden personenbezogenen Daten, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben (insbesondere Name, Nachname, Adresse, Telefonnummern und E-Mail).

Es werden keine Daten verarbeitet, die das Gesetz als „besonders“ bezeichnet, da sich aus ihnen eine eventuelle Angehörigkeit des Kunden zu Gewerkschaftsverbänden oder Informationen zu seinem Gesundheitszustand, seiner Religion oder seiner Angehörigkeit zu gewissen Sprachgruppen ableiten lassen.

 

3) Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften auch ohne vorherige Einwilligung auf folgender Rechtsgrundlage zu Dienstleistungszwecken verarbeitet:

a) Abwicklung der Kontaktanfrage und/oder Erfüllung vorvertraglicher Pflichten, insbesondere:

  • Pflege der vorvertraglichen Beziehungen, darunter beispielsweise der Anruf bei der angegebenen Telefonnummer oder der Versand an die angegebenen Adresse, um die von Ihnen beantragten Informationen und Dokumente zu liefern, um weitere Informationen für den eventuellen Abschluss eines Vertrags zu erhalten, um Sie über die notwendige Dokumentation für den Erhalt der Dienstleistung, die Sie interessiert, zu beraten;
  • Unterstützung über den Customer Care-Dienst und das Contact Center, z. B. durch Kontaktaufnahme, um Ihre Anfrage besser zu verstehen und/oder um Lösungen bei eventuellen Schwierigkeiten in der Nutzung der Dienstleistungen vorzuschlagen.

b) Erfüllung gesetzlicher Pflichten durch die Bank unter Einhaltung der in Gesetzen, Verordnungen oder von nationalen oder europäischen Bestimmungen vorgesehenen Pflichten bzw. anderer Gesetze oder Vorschriften der zuständigen Behörden.

c) Verfolgung eines rechtmäßigen Interesses durch die Bank, insbesondere:

  • Ausübung der Rechte der Bank vor Gericht und Abwicklung eventueller Rechtsstreitigkeiten;
  • Versenden von kommerziellen Mitteilungen an die von Ihnen angegebenen Adressen/Telefonnummern in Bezug auf Dienstleistungen und Produkte der Bank, die denen ähneln, an denen Sie Interesse gezeigt haben;
  • Durchführung statistischer Analysen auf aggregierter und anonymer Basis zur Verbesserung der Dienstleistungen, des technischen Kundendiensts, der Customer Care- und Contact Center-Tätigkeiten, der angebotenen Leistungen und der Kundenerfahrung während der Abwicklung der Kontaktanfrage.

Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften dagegen ausschließlich auf Ihre Einwilligung hin für folgende sonstige Zwecke verarbeitet:

d) Marketing, das Folgendes umfasst:

  • Versenden von kommerziellen Mitteilungen und Informationen an die von Ihnen angegebenen Adressen/Telefonnummern zur Verkaufsförderung von Produkten und Dienstleistungen der Bank oder von Drittgesellschaften auf automatisiertem Wege (E-Mail, SMS) und auf traditionellem Wege (Standardbriefe und Anrufe);
  • Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen und Preisausschreiben;
  • Erhebung Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und zur Tätigkeit der Bank mittels Umfragen, Fragebögen, Markstudien, persönlichen oder Telefoninterviews, Surveys und speziellen Kampagnen, die direkt von der Bank oder über spezialisierte Unternehmen durchgeführt werden;
  • Bekanntgabe der personenbezogenen Daten an Drittgesellschaften zur Feststellung der Dienstleistungsqualität der Bank.
 

4) Verarbeitungsmodalitäten

In Bezug auf die genannten Zwecke erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten manuell, in Papierform, auf informatischem und telematischem Wege und anhand einer Logik, die eng mit den Zwecken selbst in Zusammenhang steht, sowie in jedem Fall auf eine Art und Weise, dass die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet wird. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch Erhebung, Erfassung, Organisation, Speicherung, Abfragung, Bearbeitung, Änderung, Auswahl, Auslesen, Abgleich, Verwendung, Verbindung, Sperrung, Offenlegung, Löschung und Zerstörung der Daten. Ihre Daten werden in Datenbanken in Italien/EU-Ländern aufbewahrt.

 

5) Zugriff auf die Daten

Im Rahmen ihrer Tätigkeiten und zu den Zwecken gemäß Art. 3 können Ihre Daten folgenden Subjekten zugänglich gemacht werden:

  • Angestellten und/oder Mitarbeitern der Bank als zur Verarbeitung personenbezogener Daten unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen befugte Personen und/oder interne Auftragsverarbeiter und/oder Systemadministratoren. Dies kann beispielsweise Personal der Generaldirektion, der Verkaufsdirektion oder der Operations-Direktion sein;
  • verbundenen oder kontrollierten Gesellschaften und Drittgesellschaften oder anderen Rechtssubjekten, die für die Bank ausgelagerte Tätigkeiten durchführen; alle als externe Auftragsverarbeiter. Dazu zählen beispielsweise:
    - Gesellschaften, die Bank- und Finanzdienstleistungen erbringen;
    - Gesellschaften, die notwendige Tätigkeiten für die Ausführung der von den Kunden, auch potentieller Art, erhaltenen Anweisungen durchführen;
    - Gesellschaften, die Mitteilungen an Kunden, auch potentieller Art, versenden, kuvertieren, transportieren und sortieren;
    - Gesellschaften, die Dokumente in Bezug auf vergangene Kundenbeziehungen, auch potentieller Art, archivieren und entsorgen;
    - Gesellschaften, die IT-Tätigkeiten im Outsourcing betreiben;
    - Gesellschaften, die Betrugskontrolle vornehmen.
 

6) Offenlegung der Daten

Ihre Daten können auch ohne Ihre Einwilligung Kontrollorganen, Ordnungskräften oder Gerichten, Ministerien und zuständigen Behörden auf deren ausdrückliches Verlangen oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten offengelegt werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu institutionellen Zwecken und/oder kraft Gesetzes im Laufe von Ermittlungen und Kontrollen verarbeiten.

Ihre Daten können des Weiteren gegen Ihre Einwilligung Dritten offengelegt werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu folgenden Zwecken verarbeiten:

  • Drittgesellschaften, die Erhebungen zur Dienstleistungsqualität der Bank und zur Zufriedenheit der Kunden, auch potentieller Art, mit besagten Dienstleistungen und zu eventuellen Zukunftspräferenzen durchführen;
  • Drittgesellschaften, die Marktstudien, Promotion-, Marketing- und Verkaufstätigkeiten für Bankdienstleistungen und –produkte im Auftrag der Bank oder in eigenem Namen durchführen.
 

7) Datenübermittlung

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.

 

8) Datenangabe

Die Angabe Ihrer Daten zu den Dienstleistungszwecken gemäß Art. 3 Buchst. a), b) und c) ist verpflichtend: diese Daten sind zur Abwicklung des von Ihnen beantragten Kontakts zur Bank erforderlich. Sie können auch entscheiden, Ihre Daten nicht anzugeben, aber in diesem Fall können Sie die Dienstleistung nicht in Anspruch nehmen.

Die Angabe der vorbehaltlich einer Einwilligung verarbeiteten Daten gemäß Art. 3 Buchst. d) ist dagegen freiwillig: zu diesen Zwecken haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu erteilen oder zu verweigern. Sollten Sie entscheiden, die Daten nicht anzugeben, erhalten Sie keine kommerziellen Mitteilungen oder andere personalisierte Dienstleistungen unsererseits.

 

9) Aufbewahrungsdauer der Daten

Die Daten werden über die streng notwendige Dauer für die Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, aufbewahrt, d.h. für die Abwicklung der von Ihnen beantragten Kontaktaufnahme.

Falls Sie Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken gemäß Art. 3 Buchst. d) erteilt haben, verarbeitet die Bank Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als 2 Jahre ab deren Erhebung.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten mit Ausnahme anders lautender gesetzlicher Pflichten oder einer Verjährungsunterbrechung gelöscht oder in anonyme Form umgewandelt.

 

10) Rechte des Betroffenen

Als Betroffener haben Sie, wenn die gesetzlich vorgesehenen Grenzen nicht eintreten, das Recht:

  • eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, auch wenn diese noch nicht registriert wurden, und dass Ihnen diese Daten in verständlicher Form zur Verfügung gestellt werden
  • Angabe und gegebenenfalls eine Kopie zu erhalten:
    a) der Herkunft und der Kategorie der personenbezogenen Daten
    b) der angewandten Logik im Falle einer Verarbeitung mit elektronischen Hilfsmitteln
    c) der Zwecke und der Modalitäten der Verarbeitung
    d) der Identifikationsdaten des Inhabers und der Verantwortlichen der Datenverarbeitung
    e) der Subjekte oder der Subjektkategorien, denen die personenbezogenen Daten mitgeteilt werden können oder die Kenntnis darüber erlangen können, insbesondere wenn sie sich in Drittländern befinden oder internationalen Organisationen angehören
    f) wenn möglich, der Aufbewahrungsdauer der Daten oder der Kriterien, die zur Festlegung dieser Dauer verwendet wurden
    g) des Vorhandenseins eines automatisierten Entscheidungsprozesses, einschließlich der Profilierung, und in diesem Fall der angewandten Logik, der Bedeutung und der vorgesehenen Konsequenzen für den Betroffenen
    h) des Vorhandenseins angemessener Sicherheiten im Fall einer Übertragung der Daten an ein außereuropäisches Land oder eine internationale Organisation
  • ohne eine ungerechtfertigte Verzögerung die Aktualisierung und Berichtigung unkorrekter Daten, oder, falls Interesse besteht, die Ergänzung unvollständiger Daten zu erhalten
  • die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder die Sperrung der Daten zu erhalten:
    a) die unrechtmäßigerweise verarbeitet wurden
    b) die für die Zwecke, für die sie erfasst oder später verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind
    c) falls die Zustimmung, auf der die Verarbeitung basiert, widerrufen wird und falls keine andere Rechtsgrundlage besteht
    d) falls Sie sich einer Verarbeitung widersetzt haben und kein vorherrschender berechtigter Grund besteht, um die Verarbeitung fortzusetzen
    e) im Falle der Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht
    f) im Falle von Daten zu Minderjährigen

    Der Inhaber darf die Löschung nur in folgenden Fällen verweigern:

    a) Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit
    b) Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, Ausführung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder Ausübung öffentlicher Befugnisse
    c) aus Gründen des öffentlichen Gesundheitsinteresses
    d) Archivierung im öffentlichen Interesse, wissenschaftliche oder historische Forschung oder zu statistischen Zwecken
    e) Ausübung eines Rechts vor Gericht
  • eine Einschränkung der Verarbeitung zu erhalten im Falle von:
    a) Beanstandung der Exaktheit der personenbezogenen Daten
    b) unrechtmäßiger Verarbeitung des Inhabers, um deren Löschung zu verhindern
    c) Ausübung eines Rechts Ihrerseits vor Gericht
    d) Prüfung, ob die berechtigten Gründe des Inhabers eventuell vor denen des Betroffenen vorherrschend sind
  • sofern die Verarbeitung auf automatischem Wege erfolgt, ungehindert und in strukturierter, gängiger und lesbarer Form die Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten, um sie an einen anderen Inhaber zu übertragen oder – falls technisch möglich – die direkte Übertragung durch die Bank an einen anderen Inhaber der Datenverarbeitung zu erhalten
  • sich ganz oder teilweise Folgendem zu widersetzen:
    a) aus berechtigten Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation zusammenhängen, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten
    b) der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zur Versendung von Werbe- oder Direktverkaufsmaterial oder zur Durchführung von Markstudien oder für kommerzielle Mitteilungen anhand von automatisierten Anrufsystemen ohne Einsatz eines Mitarbeiters, per E-Mail und/oder traditionellen Marketing-Methoden per Telefon und/oder auf dem Postwege.
  • Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung jederzeit mit Leichtigkeit und ungehindert auszuüben, indem Sie nach Möglichkeit dieselben Kanäle verwenden, die Sie zur Erteilung Ihrer Zustimmung verwendet haben
  • Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen oder rechtliche Schritte einzuleiten (GDPR, Artikel 77 und 79)

In den vorgenannten Fällen setzt die Bank falls erforderlich Dritte, denen Ihre personenbezogenen Daten mitgeteilt wurden, über die eventuelle Ausübung der Rechte Ihrerseits in Kenntnis, mit Ausnahme besonderer Fälle, z. B. wenn dies unmöglich ist oder wenn dies einen offensichtlich unverhältnismäßigen Mittelaufwand im Vergleich zum geschützten Recht erfordert.

 

11) Modalitäten für die Ausübung der Rechte

Sie können jederzeit die Rechte des Betroffenen gemäß Art. 10 der vorliegenden Datenschutzerklärung ausüben. Sie haben die Wahl zwischen folgenden Modalitäten:

  • per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der Bank in der Schlachthofstraße 55, 39100 Bozen (BZ);
  • per E-Mail an: dpo@volksbank.it;
 

12) Inhaber, Datenschutzverantwortlicher (DPO), Verantwortliche für die Datenverarbeitung

Inhaber der Datenverarbeitung ist die Südtiroler Volksbank AG mit Sitz in Bozen, Schlachthofstraße 55, Steuernummer und MwSt.-Nr.: 00129730214

  • Telefon 0471 996111
  • e-mail: segreteriadirezione@pec.volksbank.it

Verantwortlicher für die Beziehungen zur italienischen Datenschutzbehörde und für die Kundenbeziehungen in Bezug auf die Ausübung der Rechte des Betroffenen ist:

  • der Datenschutzverantwortliche – Data Protection Officer (DPO) – der Südtiroler Volksbank AG, erreichbar in den Büros der Bank in der Schlachthofstraße 55 in 39100 Bozen und auf folgendem Weg:
    - per E-Mail: dpo@volksbank.it

 

Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Jede Aktualisierung wird unverzüglich bekanntgegeben. Wir möchten Sie dennoch dazu anregen, regelmäßig unsere Websites und die anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Informationskanäle zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Südtiroler Volksbank AG

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Für die anderen in der Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke

DATENSCHUTZERKLÄRUNG zur Webseite der Südtiroler Volksbank AG

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben!

Die Südtiroler Volksbank AG (auch die „Bank“) mit Sitz in Bozen, Schlachthofstraße 55, erteilt Ihnen hiermit als Verantwortlicher der Datenverarbeitung einige Informationen in Bezug auf die Verwendung der von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen personenbezogenen Daten.

 

1) Herkunft der personenbezogenen Daten

Die personenbezogenen Daten, die die Bank verarbeitet, sind ausschließlich die Informationen, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben.

Sämtliche Daten werden unter Einhaltung der europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 2016/679 (nachfolgend „DSGVO“ oder auch „Verordnung“) und der geltenden nationalen Gesetzgebung sowie der Vertraulichkeitspflichten, nach denen sich die Tätigkeiten unserer Bank stets gerichtet haben, verarbeitet.

 

2) Gegenstand der Datenverarbeitung

Die Bank verarbeitet ausschließlich die identifizierenden personenbezogenen Daten, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben (insbesondere Name, Nachname, Adresse, Telefonnummern und E-Mail).

Es werden keine Daten verarbeitet, die das Gesetz als „besonders“ bezeichnet, da sich aus ihnen eine eventuelle Angehörigkeit des Kunden zu Gewerkschaftsverbänden oder Informationen zu seinem Gesundheitszustand, seiner Religion oder seiner Angehörigkeit zu gewissen Sprachgruppen ableiten lassen.

 

3) Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften auch ohne vorherige Einwilligung auf folgender Rechtsgrundlage zu Dienstleistungszwecken verarbeitet:

a) Abwicklung der Kontaktanfrage und/oder Erfüllung vorvertraglicher Pflichten, insbesondere:

  • Pflege der vorvertraglichen Beziehungen, darunter beispielsweise der Anruf bei der angegebenen Telefonnummer oder der Versand an die angegebenen Adresse, um die von Ihnen beantragten Informationen und Dokumente zu liefern, um weitere Informationen für den eventuellen Abschluss eines Vertrags zu erhalten, um Sie über die notwendige Dokumentation für den Erhalt der Dienstleistung, die Sie interessiert, zu beraten;
  • Unterstützung über den Customer Care-Dienst und das Contact Center, z. B. durch Kontaktaufnahme, um Ihre Anfrage besser zu verstehen und/oder um Lösungen bei eventuellen Schwierigkeiten in der Nutzung der Dienstleistungen vorzuschlagen.

b) Erfüllung gesetzlicher Pflichten durch die Bank unter Einhaltung der in Gesetzen, Verordnungen oder von nationalen oder europäischen Bestimmungen vorgesehenen Pflichten bzw. anderer Gesetze oder Vorschriften der zuständigen Behörden.

c) Verfolgung eines rechtmäßigen Interesses durch die Bank, insbesondere:

  • Ausübung der Rechte der Bank vor Gericht und Abwicklung eventueller Rechtsstreitigkeiten;
  • Versenden von kommerziellen Mitteilungen an die von Ihnen angegebenen Adressen/Telefonnummern in Bezug auf Dienstleistungen und Produkte der Bank, die denen ähneln, an denen Sie Interesse gezeigt haben;
  • Durchführung statistischer Analysen auf aggregierter und anonymer Basis zur Verbesserung der Dienstleistungen, des technischen Kundendiensts, der Customer Care- und Contact Center-Tätigkeiten, der angebotenen Leistungen und der Kundenerfahrung während der Abwicklung der Kontaktanfrage.

Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften dagegen ausschließlich auf Ihre Einwilligung hin für folgende sonstige Zwecke verarbeitet:

d) Marketing, das Folgendes umfasst:

  • Versenden von kommerziellen Mitteilungen und Informationen an die von Ihnen angegebenen Adressen/Telefonnummern zur Verkaufsförderung von Produkten und Dienstleistungen der Bank oder von Drittgesellschaften auf automatisiertem Wege (E-Mail, SMS) und auf traditionellem Wege (Standardbriefe und Anrufe);
  • Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen und Preisausschreiben;
  • Erhebung Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und zur Tätigkeit der Bank mittels Umfragen, Fragebögen, Markstudien, persönlichen oder Telefoninterviews, Surveys und speziellen Kampagnen, die direkt von der Bank oder über spezialisierte Unternehmen durchgeführt werden;
  • Bekanntgabe der personenbezogenen Daten an Drittgesellschaften zur Feststellung der Dienstleistungsqualität der Bank.
 

4) Verarbeitungsmodalitäten

In Bezug auf die genannten Zwecke erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten manuell, in Papierform, auf informatischem und telematischem Wege und anhand einer Logik, die eng mit den Zwecken selbst in Zusammenhang steht, sowie in jedem Fall auf eine Art und Weise, dass die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet wird. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch Erhebung, Erfassung, Organisation, Speicherung, Abfragung, Bearbeitung, Änderung, Auswahl, Auslesen, Abgleich, Verwendung, Verbindung, Sperrung, Offenlegung, Löschung und Zerstörung der Daten. Ihre Daten werden in Datenbanken in Italien/EU-Ländern aufbewahrt.

 

5) Zugriff auf die Daten

Im Rahmen ihrer Tätigkeiten und zu den Zwecken gemäß Art. 3 können Ihre Daten folgenden Subjekten zugänglich gemacht werden:

  • Angestellten und/oder Mitarbeitern der Bank als zur Verarbeitung personenbezogener Daten unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen befugte Personen und/oder interne Auftragsverarbeiter und/oder Systemadministratoren. Dies kann beispielsweise Personal der Generaldirektion, der Verkaufsdirektion oder der Operations-Direktion sein;
  • verbundenen oder kontrollierten Gesellschaften und Drittgesellschaften oder anderen Rechtssubjekten, die für die Bank ausgelagerte Tätigkeiten durchführen; alle als externe Auftragsverarbeiter. Dazu zählen beispielsweise:
    - Gesellschaften, die Bank- und Finanzdienstleistungen erbringen;
    - Gesellschaften, die notwendige Tätigkeiten für die Ausführung der von den Kunden, auch potentieller Art, erhaltenen Anweisungen durchführen;
    - Gesellschaften, die Mitteilungen an Kunden, auch potentieller Art, versenden, kuvertieren, transportieren und sortieren;
    - Gesellschaften, die Dokumente in Bezug auf vergangene Kundenbeziehungen, auch potentieller Art, archivieren und entsorgen;
    - Gesellschaften, die IT-Tätigkeiten im Outsourcing betreiben;
    - Gesellschaften, die Betrugskontrolle vornehmen.
 

6) Offenlegung der Daten

Ihre Daten können auch ohne Ihre Einwilligung Kontrollorganen, Ordnungskräften oder Gerichten, Ministerien und zuständigen Behörden auf deren ausdrückliches Verlangen oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten offengelegt werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu institutionellen Zwecken und/oder kraft Gesetzes im Laufe von Ermittlungen und Kontrollen verarbeiten.

Ihre Daten können des Weiteren gegen Ihre Einwilligung Dritten offengelegt werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu folgenden Zwecken verarbeiten:

  • Drittgesellschaften, die Erhebungen zur Dienstleistungsqualität der Bank und zur Zufriedenheit der Kunden, auch potentieller Art, mit besagten Dienstleistungen und zu eventuellen Zukunftspräferenzen durchführen;
  • Drittgesellschaften, die Marktstudien, Promotion-, Marketing- und Verkaufstätigkeiten für Bankdienstleistungen und –produkte im Auftrag der Bank oder in eigenem Namen durchführen.
 

7) Datenübermittlung

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.

 

8) Datenangabe

Die Angabe Ihrer Daten zu den Dienstleistungszwecken gemäß Art. 3 Buchst. a), b) und c) ist verpflichtend: diese Daten sind zur Abwicklung des von Ihnen beantragten Kontakts zur Bank erforderlich. Sie können auch entscheiden, Ihre Daten nicht anzugeben, aber in diesem Fall können Sie die Dienstleistung nicht in Anspruch nehmen.

Die Angabe der vorbehaltlich einer Einwilligung verarbeiteten Daten gemäß Art. 3 Buchst. d) ist dagegen freiwillig: zu diesen Zwecken haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu erteilen oder zu verweigern. Sollten Sie entscheiden, die Daten nicht anzugeben, erhalten Sie keine kommerziellen Mitteilungen oder andere personalisierte Dienstleistungen unsererseits.

 

9) Aufbewahrungsdauer der Daten

Die Daten werden über die streng notwendige Dauer für die Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, aufbewahrt, d.h. für die Abwicklung der von Ihnen beantragten Kontaktaufnahme.

Falls Sie Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken gemäß Art. 3 Buchst. d) erteilt haben, verarbeitet die Bank Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als 2 Jahre ab deren Erhebung.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten mit Ausnahme anders lautender gesetzlicher Pflichten oder einer Verjährungsunterbrechung gelöscht oder in anonyme Form umgewandelt.

 

10) Rechte des Betroffenen

Als Betroffener haben Sie, wenn die gesetzlich vorgesehenen Grenzen nicht eintreten, das Recht:

  • eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, auch wenn diese noch nicht registriert wurden, und dass Ihnen diese Daten in verständlicher Form zur Verfügung gestellt werden
  • Angabe und gegebenenfalls eine Kopie zu erhalten:
    a) der Herkunft und der Kategorie der personenbezogenen Daten
    b) der angewandten Logik im Falle einer Verarbeitung mit elektronischen Hilfsmitteln
    c) der Zwecke und der Modalitäten der Verarbeitung
    d) der Identifikationsdaten des Inhabers und der Verantwortlichen der Datenverarbeitung
    e) der Subjekte oder der Subjektkategorien, denen die personenbezogenen Daten mitgeteilt werden können oder die Kenntnis darüber erlangen können, insbesondere wenn sie sich in Drittländern befinden oder internationalen Organisationen angehören
    f) wenn möglich, der Aufbewahrungsdauer der Daten oder der Kriterien, die zur Festlegung dieser Dauer verwendet wurden
    g) des Vorhandenseins eines automatisierten Entscheidungsprozesses, einschließlich der Profilierung, und in diesem Fall der angewandten Logik, der Bedeutung und der vorgesehenen Konsequenzen für den Betroffenen
    h) des Vorhandenseins angemessener Sicherheiten im Fall einer Übertragung der Daten an ein außereuropäisches Land oder eine internationale Organisation
  • ohne eine ungerechtfertigte Verzögerung die Aktualisierung und Berichtigung unkorrekter Daten, oder, falls Interesse besteht, die Ergänzung unvollständiger Daten zu erhalten
  • die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder die Sperrung der Daten zu erhalten:
    a) die unrechtmäßigerweise verarbeitet wurden
    b) die für die Zwecke, für die sie erfasst oder später verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind
    c) falls die Zustimmung, auf der die Verarbeitung basiert, widerrufen wird und falls keine andere Rechtsgrundlage besteht
    d) falls Sie sich einer Verarbeitung widersetzt haben und kein vorherrschender berechtigter Grund besteht, um die Verarbeitung fortzusetzen
    e) im Falle der Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht
    f) im Falle von Daten zu Minderjährigen

    Der Inhaber darf die Löschung nur in folgenden Fällen verweigern:

    a) Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit
    b) Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, Ausführung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder Ausübung öffentlicher Befugnisse
    c) aus Gründen des öffentlichen Gesundheitsinteresses
    d) Archivierung im öffentlichen Interesse, wissenschaftliche oder historische Forschung oder zu statistischen Zwecken
    e) Ausübung eines Rechts vor Gericht
  • eine Einschränkung der Verarbeitung zu erhalten im Falle von:
    a) Beanstandung der Exaktheit der personenbezogenen Daten
    b) unrechtmäßiger Verarbeitung des Inhabers, um deren Löschung zu verhindern
    c) Ausübung eines Rechts Ihrerseits vor Gericht
    d) Prüfung, ob die berechtigten Gründe des Inhabers eventuell vor denen des Betroffenen vorherrschend sind
  • sofern die Verarbeitung auf automatischem Wege erfolgt, ungehindert und in strukturierter, gängiger und lesbarer Form die Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten, um sie an einen anderen Inhaber zu übertragen oder – falls technisch möglich – die direkte Übertragung durch die Bank an einen anderen Inhaber der Datenverarbeitung zu erhalten
  • sich ganz oder teilweise Folgendem zu widersetzen:
    a) aus berechtigten Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation zusammenhängen, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten
    b) der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zur Versendung von Werbe- oder Direktverkaufsmaterial oder zur Durchführung von Markstudien oder für kommerzielle Mitteilungen anhand von automatisierten Anrufsystemen ohne Einsatz eines Mitarbeiters, per E-Mail und/oder traditionellen Marketing-Methoden per Telefon und/oder auf dem Postwege.
  • Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung jederzeit mit Leichtigkeit und ungehindert auszuüben, indem Sie nach Möglichkeit dieselben Kanäle verwenden, die Sie zur Erteilung Ihrer Zustimmung verwendet haben
  • Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen oder rechtliche Schritte einzuleiten (GDPR, Artikel 77 und 79)

In den vorgenannten Fällen setzt die Bank falls erforderlich Dritte, denen Ihre personenbezogenen Daten mitgeteilt wurden, über die eventuelle Ausübung der Rechte Ihrerseits in Kenntnis, mit Ausnahme besonderer Fälle, z. B. wenn dies unmöglich ist oder wenn dies einen offensichtlich unverhältnismäßigen Mittelaufwand im Vergleich zum geschützten Recht erfordert.

 

11) Modalitäten für die Ausübung der Rechte

Sie können jederzeit die Rechte des Betroffenen gemäß Art. 10 der vorliegenden Datenschutzerklärung ausüben. Sie haben die Wahl zwischen folgenden Modalitäten:

  • per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der Bank in der Schlachthofstraße 55, 39100 Bozen (BZ);
  • per E-Mail an: dpo@volksbank.it;
 

12) Inhaber, Datenschutzverantwortlicher (DPO), Verantwortliche für die Datenverarbeitung

Inhaber der Datenverarbeitung ist die Südtiroler Volksbank AG mit Sitz in Bozen, Schlachthofstraße 55, Steuernummer und MwSt.-Nr.: 00129730214

  • Telefon 0471 996111
  • e-mail: segreteriadirezione@pec.volksbank.it

Verantwortlicher für die Beziehungen zur italienischen Datenschutzbehörde und für die Kundenbeziehungen in Bezug auf die Ausübung der Rechte des Betroffenen ist:

  • der Datenschutzverantwortliche – Data Protection Officer (DPO) – der Südtiroler Volksbank AG, erreichbar in den Büros der Bank in der Schlachthofstraße 55 in 39100 Bozen und auf folgendem Weg:
    - per E-Mail: dpo@volksbank.it

 

Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Jede Aktualisierung wird unverzüglich bekanntgegeben. Wir möchten Sie dennoch dazu anregen, regelmäßig unsere Websites und die anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Informationskanäle zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Südtiroler Volksbank AG

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DATENSCHUTZERKLÄRUNG zur Webseite der Südtiroler Volksbank AG

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben!

Die Südtiroler Volksbank AG (auch die „Bank“) mit Sitz in Bozen, Schlachthofstraße 55, erteilt Ihnen hiermit als Verantwortlicher der Datenverarbeitung einige Informationen in Bezug auf die Verwendung der von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen personenbezogenen Daten.

 

1) Herkunft der personenbezogenen Daten

Die personenbezogenen Daten, die die Bank verarbeitet, sind ausschließlich die Informationen, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben.

Sämtliche Daten werden unter Einhaltung der europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 2016/679 (nachfolgend „DSGVO“ oder auch „Verordnung“) und der geltenden nationalen Gesetzgebung sowie der Vertraulichkeitspflichten, nach denen sich die Tätigkeiten unserer Bank stets gerichtet haben, verarbeitet.

 

2) Gegenstand der Datenverarbeitung

Die Bank verarbeitet ausschließlich die identifizierenden personenbezogenen Daten, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben (insbesondere Name, Nachname, Adresse, Telefonnummern und E-Mail).

Es werden keine Daten verarbeitet, die das Gesetz als „besonders“ bezeichnet, da sich aus ihnen eine eventuelle Angehörigkeit des Kunden zu Gewerkschaftsverbänden oder Informationen zu seinem Gesundheitszustand, seiner Religion oder seiner Angehörigkeit zu gewissen Sprachgruppen ableiten lassen.

 

3) Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften auch ohne vorherige Einwilligung auf folgender Rechtsgrundlage zu Dienstleistungszwecken verarbeitet:

a) Abwicklung der Kontaktanfrage und/oder Erfüllung vorvertraglicher Pflichten, insbesondere:

  • Pflege der vorvertraglichen Beziehungen, darunter beispielsweise der Anruf bei der angegebenen Telefonnummer oder der Versand an die angegebenen Adresse, um die von Ihnen beantragten Informationen und Dokumente zu liefern, um weitere Informationen für den eventuellen Abschluss eines Vertrags zu erhalten, um Sie über die notwendige Dokumentation für den Erhalt der Dienstleistung, die Sie interessiert, zu beraten;
  • Unterstützung über den Customer Care-Dienst und das Contact Center, z. B. durch Kontaktaufnahme, um Ihre Anfrage besser zu verstehen und/oder um Lösungen bei eventuellen Schwierigkeiten in der Nutzung der Dienstleistungen vorzuschlagen.

b) Erfüllung gesetzlicher Pflichten durch die Bank unter Einhaltung der in Gesetzen, Verordnungen oder von nationalen oder europäischen Bestimmungen vorgesehenen Pflichten bzw. anderer Gesetze oder Vorschriften der zuständigen Behörden.

c) Verfolgung eines rechtmäßigen Interesses durch die Bank, insbesondere:

  • Ausübung der Rechte der Bank vor Gericht und Abwicklung eventueller Rechtsstreitigkeiten;
  • Versenden von kommerziellen Mitteilungen an die von Ihnen angegebenen Adressen/Telefonnummern in Bezug auf Dienstleistungen und Produkte der Bank, die denen ähneln, an denen Sie Interesse gezeigt haben;
  • Durchführung statistischer Analysen auf aggregierter und anonymer Basis zur Verbesserung der Dienstleistungen, des technischen Kundendiensts, der Customer Care- und Contact Center-Tätigkeiten, der angebotenen Leistungen und der Kundenerfahrung während der Abwicklung der Kontaktanfrage.

Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften dagegen ausschließlich auf Ihre Einwilligung hin für folgende sonstige Zwecke verarbeitet:

d) Marketing, das Folgendes umfasst:

  • Versenden von kommerziellen Mitteilungen und Informationen an die von Ihnen angegebenen Adressen/Telefonnummern zur Verkaufsförderung von Produkten und Dienstleistungen der Bank oder von Drittgesellschaften auf automatisiertem Wege (E-Mail, SMS) und auf traditionellem Wege (Standardbriefe und Anrufe);
  • Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen und Preisausschreiben;
  • Erhebung Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und zur Tätigkeit der Bank mittels Umfragen, Fragebögen, Markstudien, persönlichen oder Telefoninterviews, Surveys und speziellen Kampagnen, die direkt von der Bank oder über spezialisierte Unternehmen durchgeführt werden;
  • Bekanntgabe der personenbezogenen Daten an Drittgesellschaften zur Feststellung der Dienstleistungsqualität der Bank.
 

4) Verarbeitungsmodalitäten

In Bezug auf die genannten Zwecke erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten manuell, in Papierform, auf informatischem und telematischem Wege und anhand einer Logik, die eng mit den Zwecken selbst in Zusammenhang steht, sowie in jedem Fall auf eine Art und Weise, dass die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet wird. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch Erhebung, Erfassung, Organisation, Speicherung, Abfragung, Bearbeitung, Änderung, Auswahl, Auslesen, Abgleich, Verwendung, Verbindung, Sperrung, Offenlegung, Löschung und Zerstörung der Daten. Ihre Daten werden in Datenbanken in Italien/EU-Ländern aufbewahrt.

 

5) Zugriff auf die Daten

Im Rahmen ihrer Tätigkeiten und zu den Zwecken gemäß Art. 3 können Ihre Daten folgenden Subjekten zugänglich gemacht werden:

  • Angestellten und/oder Mitarbeitern der Bank als zur Verarbeitung personenbezogener Daten unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen befugte Personen und/oder interne Auftragsverarbeiter und/oder Systemadministratoren. Dies kann beispielsweise Personal der Generaldirektion, der Verkaufsdirektion oder der Operations-Direktion sein;
  • verbundenen oder kontrollierten Gesellschaften und Drittgesellschaften oder anderen Rechtssubjekten, die für die Bank ausgelagerte Tätigkeiten durchführen; alle als externe Auftragsverarbeiter. Dazu zählen beispielsweise:
    - Gesellschaften, die Bank- und Finanzdienstleistungen erbringen;
    - Gesellschaften, die notwendige Tätigkeiten für die Ausführung der von den Kunden, auch potentieller Art, erhaltenen Anweisungen durchführen;
    - Gesellschaften, die Mitteilungen an Kunden, auch potentieller Art, versenden, kuvertieren, transportieren und sortieren;
    - Gesellschaften, die Dokumente in Bezug auf vergangene Kundenbeziehungen, auch potentieller Art, archivieren und entsorgen;
    - Gesellschaften, die IT-Tätigkeiten im Outsourcing betreiben;
    - Gesellschaften, die Betrugskontrolle vornehmen.
 

6) Offenlegung der Daten

Ihre Daten können auch ohne Ihre Einwilligung Kontrollorganen, Ordnungskräften oder Gerichten, Ministerien und zuständigen Behörden auf deren ausdrückliches Verlangen oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten offengelegt werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu institutionellen Zwecken und/oder kraft Gesetzes im Laufe von Ermittlungen und Kontrollen verarbeiten.

Ihre Daten können des Weiteren gegen Ihre Einwilligung Dritten offengelegt werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu folgenden Zwecken verarbeiten:

  • Drittgesellschaften, die Erhebungen zur Dienstleistungsqualität der Bank und zur Zufriedenheit der Kunden, auch potentieller Art, mit besagten Dienstleistungen und zu eventuellen Zukunftspräferenzen durchführen;
  • Drittgesellschaften, die Marktstudien, Promotion-, Marketing- und Verkaufstätigkeiten für Bankdienstleistungen und –produkte im Auftrag der Bank oder in eigenem Namen durchführen.
 

7) Datenübermittlung

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.

 

8) Datenangabe

Die Angabe Ihrer Daten zu den Dienstleistungszwecken gemäß Art. 3 Buchst. a), b) und c) ist verpflichtend: diese Daten sind zur Abwicklung des von Ihnen beantragten Kontakts zur Bank erforderlich. Sie können auch entscheiden, Ihre Daten nicht anzugeben, aber in diesem Fall können Sie die Dienstleistung nicht in Anspruch nehmen.

Die Angabe der vorbehaltlich einer Einwilligung verarbeiteten Daten gemäß Art. 3 Buchst. d) ist dagegen freiwillig: zu diesen Zwecken haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu erteilen oder zu verweigern. Sollten Sie entscheiden, die Daten nicht anzugeben, erhalten Sie keine kommerziellen Mitteilungen oder andere personalisierte Dienstleistungen unsererseits.

 

9) Aufbewahrungsdauer der Daten

Die Daten werden über die streng notwendige Dauer für die Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, aufbewahrt, d.h. für die Abwicklung der von Ihnen beantragten Kontaktaufnahme.

Falls Sie Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken gemäß Art. 3 Buchst. d) erteilt haben, verarbeitet die Bank Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als 2 Jahre ab deren Erhebung.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten mit Ausnahme anders lautender gesetzlicher Pflichten oder einer Verjährungsunterbrechung gelöscht oder in anonyme Form umgewandelt.

 

10) Rechte des Betroffenen

Als Betroffener haben Sie, wenn die gesetzlich vorgesehenen Grenzen nicht eintreten, das Recht:

  • eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, auch wenn diese noch nicht registriert wurden, und dass Ihnen diese Daten in verständlicher Form zur Verfügung gestellt werden
  • Angabe und gegebenenfalls eine Kopie zu erhalten:
    a) der Herkunft und der Kategorie der personenbezogenen Daten
    b) der angewandten Logik im Falle einer Verarbeitung mit elektronischen Hilfsmitteln
    c) der Zwecke und der Modalitäten der Verarbeitung
    d) der Identifikationsdaten des Inhabers und der Verantwortlichen der Datenverarbeitung
    e) der Subjekte oder der Subjektkategorien, denen die personenbezogenen Daten mitgeteilt werden können oder die Kenntnis darüber erlangen können, insbesondere wenn sie sich in Drittländern befinden oder internationalen Organisationen angehören
    f) wenn möglich, der Aufbewahrungsdauer der Daten oder der Kriterien, die zur Festlegung dieser Dauer verwendet wurden
    g) des Vorhandenseins eines automatisierten Entscheidungsprozesses, einschließlich der Profilierung, und in diesem Fall der angewandten Logik, der Bedeutung und der vorgesehenen Konsequenzen für den Betroffenen
    h) des Vorhandenseins angemessener Sicherheiten im Fall einer Übertragung der Daten an ein außereuropäisches Land oder eine internationale Organisation
  • ohne eine ungerechtfertigte Verzögerung die Aktualisierung und Berichtigung unkorrekter Daten, oder, falls Interesse besteht, die Ergänzung unvollständiger Daten zu erhalten
  • die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder die Sperrung der Daten zu erhalten:
    a) die unrechtmäßigerweise verarbeitet wurden
    b) die für die Zwecke, für die sie erfasst oder später verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind
    c) falls die Zustimmung, auf der die Verarbeitung basiert, widerrufen wird und falls keine andere Rechtsgrundlage besteht
    d) falls Sie sich einer Verarbeitung widersetzt haben und kein vorherrschender berechtigter Grund besteht, um die Verarbeitung fortzusetzen
    e) im Falle der Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht
    f) im Falle von Daten zu Minderjährigen

    Der Inhaber darf die Löschung nur in folgenden Fällen verweigern:

    a) Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit
    b) Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, Ausführung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder Ausübung öffentlicher Befugnisse
    c) aus Gründen des öffentlichen Gesundheitsinteresses
    d) Archivierung im öffentlichen Interesse, wissenschaftliche oder historische Forschung oder zu statistischen Zwecken
    e) Ausübung eines Rechts vor Gericht
  • eine Einschränkung der Verarbeitung zu erhalten im Falle von:
    a) Beanstandung der Exaktheit der personenbezogenen Daten
    b) unrechtmäßiger Verarbeitung des Inhabers, um deren Löschung zu verhindern
    c) Ausübung eines Rechts Ihrerseits vor Gericht
    d) Prüfung, ob die berechtigten Gründe des Inhabers eventuell vor denen des Betroffenen vorherrschend sind
  • sofern die Verarbeitung auf automatischem Wege erfolgt, ungehindert und in strukturierter, gängiger und lesbarer Form die Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten, um sie an einen anderen Inhaber zu übertragen oder – falls technisch möglich – die direkte Übertragung durch die Bank an einen anderen Inhaber der Datenverarbeitung zu erhalten
  • sich ganz oder teilweise Folgendem zu widersetzen:
    a) aus berechtigten Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation zusammenhängen, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten
    b) der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zur Versendung von Werbe- oder Direktverkaufsmaterial oder zur Durchführung von Markstudien oder für kommerzielle Mitteilungen anhand von automatisierten Anrufsystemen ohne Einsatz eines Mitarbeiters, per E-Mail und/oder traditionellen Marketing-Methoden per Telefon und/oder auf dem Postwege.
  • Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung jederzeit mit Leichtigkeit und ungehindert auszuüben, indem Sie nach Möglichkeit dieselben Kanäle verwenden, die Sie zur Erteilung Ihrer Zustimmung verwendet haben
  • Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen oder rechtliche Schritte einzuleiten (GDPR, Artikel 77 und 79)

In den vorgenannten Fällen setzt die Bank falls erforderlich Dritte, denen Ihre personenbezogenen Daten mitgeteilt wurden, über die eventuelle Ausübung der Rechte Ihrerseits in Kenntnis, mit Ausnahme besonderer Fälle, z. B. wenn dies unmöglich ist oder wenn dies einen offensichtlich unverhältnismäßigen Mittelaufwand im Vergleich zum geschützten Recht erfordert.

 

11) Modalitäten für die Ausübung der Rechte

Sie können jederzeit die Rechte des Betroffenen gemäß Art. 10 der vorliegenden Datenschutzerklärung ausüben. Sie haben die Wahl zwischen folgenden Modalitäten:

  • per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der Bank in der Schlachthofstraße 55, 39100 Bozen (BZ);
  • per E-Mail an: dpo@volksbank.it;
 

12) Inhaber, Datenschutzverantwortlicher (DPO), Verantwortliche für die Datenverarbeitung

Inhaber der Datenverarbeitung ist die Südtiroler Volksbank AG mit Sitz in Bozen, Schlachthofstraße 55, Steuernummer und MwSt.-Nr.: 00129730214

  • Telefon 0471 996111
  • e-mail: segreteriadirezione@pec.volksbank.it

Verantwortlicher für die Beziehungen zur italienischen Datenschutzbehörde und für die Kundenbeziehungen in Bezug auf die Ausübung der Rechte des Betroffenen ist:

  • der Datenschutzverantwortliche – Data Protection Officer (DPO) – der Südtiroler Volksbank AG, erreichbar in den Büros der Bank in der Schlachthofstraße 55 in 39100 Bozen und auf folgendem Weg:
    - per E-Mail: dpo@volksbank.it

 

Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Jede Aktualisierung wird unverzüglich bekanntgegeben. Wir möchten Sie dennoch dazu anregen, regelmäßig unsere Websites und die anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Informationskanäle zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Südtiroler Volksbank AG

DATENSCHUTZERKLÄRUNG zur Webseite der Südtiroler Volksbank AG

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben!

Die Südtiroler Volksbank AG (auch die „Bank“) mit Sitz in Bozen, Schlachthofstraße 55, erteilt Ihnen hiermit als Verantwortlicher der Datenverarbeitung einige Informationen in Bezug auf die Verwendung der von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen personenbezogenen Daten.

 

1) Herkunft der personenbezogenen Daten

Die personenbezogenen Daten, die die Bank verarbeitet, sind ausschließlich die Informationen, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben.

Sämtliche Daten werden unter Einhaltung der europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 2016/679 (nachfolgend „DSGVO“ oder auch „Verordnung“) und der geltenden nationalen Gesetzgebung sowie der Vertraulichkeitspflichten, nach denen sich die Tätigkeiten unserer Bank stets gerichtet haben, verarbeitet.

 

2) Gegenstand der Datenverarbeitung

Die Bank verarbeitet ausschließlich die identifizierenden personenbezogenen Daten, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben (insbesondere Name, Nachname, Adresse, Telefonnummern und E-Mail).

Es werden keine Daten verarbeitet, die das Gesetz als „besonders“ bezeichnet, da sich aus ihnen eine eventuelle Angehörigkeit des Kunden zu Gewerkschaftsverbänden oder Informationen zu seinem Gesundheitszustand, seiner Religion oder seiner Angehörigkeit zu gewissen Sprachgruppen ableiten lassen.

 

3) Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften auch ohne vorherige Einwilligung auf folgender Rechtsgrundlage zu Dienstleistungszwecken verarbeitet:

a) Abwicklung der Kontaktanfrage und/oder Erfüllung vorvertraglicher Pflichten, insbesondere:

  • Pflege der vorvertraglichen Beziehungen, darunter beispielsweise der Anruf bei der angegebenen Telefonnummer oder der Versand an die angegebenen Adresse, um die von Ihnen beantragten Informationen und Dokumente zu liefern, um weitere Informationen für den eventuellen Abschluss eines Vertrags zu erhalten, um Sie über die notwendige Dokumentation für den Erhalt der Dienstleistung, die Sie interessiert, zu beraten;
  • Unterstützung über den Customer Care-Dienst und das Contact Center, z. B. durch Kontaktaufnahme, um Ihre Anfrage besser zu verstehen und/oder um Lösungen bei eventuellen Schwierigkeiten in der Nutzung der Dienstleistungen vorzuschlagen.

b) Erfüllung gesetzlicher Pflichten durch die Bank unter Einhaltung der in Gesetzen, Verordnungen oder von nationalen oder europäischen Bestimmungen vorgesehenen Pflichten bzw. anderer Gesetze oder Vorschriften der zuständigen Behörden.

c) Verfolgung eines rechtmäßigen Interesses durch die Bank, insbesondere:

  • Ausübung der Rechte der Bank vor Gericht und Abwicklung eventueller Rechtsstreitigkeiten;
  • Versenden von kommerziellen Mitteilungen an die von Ihnen angegebenen Adressen/Telefonnummern in Bezug auf Dienstleistungen und Produkte der Bank, die denen ähneln, an denen Sie Interesse gezeigt haben;
  • Durchführung statistischer Analysen auf aggregierter und anonymer Basis zur Verbesserung der Dienstleistungen, des technischen Kundendiensts, der Customer Care- und Contact Center-Tätigkeiten, der angebotenen Leistungen und der Kundenerfahrung während der Abwicklung der Kontaktanfrage.

Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften dagegen ausschließlich auf Ihre Einwilligung hin für folgende sonstige Zwecke verarbeitet:

d) Marketing, das Folgendes umfasst:

  • Versenden von kommerziellen Mitteilungen und Informationen an die von Ihnen angegebenen Adressen/Telefonnummern zur Verkaufsförderung von Produkten und Dienstleistungen der Bank oder von Drittgesellschaften auf automatisiertem Wege (E-Mail, SMS) und auf traditionellem Wege (Standardbriefe und Anrufe);
  • Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen und Preisausschreiben;
  • Erhebung Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und zur Tätigkeit der Bank mittels Umfragen, Fragebögen, Markstudien, persönlichen oder Telefoninterviews, Surveys und speziellen Kampagnen, die direkt von der Bank oder über spezialisierte Unternehmen durchgeführt werden;
  • Bekanntgabe der personenbezogenen Daten an Drittgesellschaften zur Feststellung der Dienstleistungsqualität der Bank.
 

4) Verarbeitungsmodalitäten

In Bezug auf die genannten Zwecke erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten manuell, in Papierform, auf informatischem und telematischem Wege und anhand einer Logik, die eng mit den Zwecken selbst in Zusammenhang steht, sowie in jedem Fall auf eine Art und Weise, dass die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet wird. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch Erhebung, Erfassung, Organisation, Speicherung, Abfragung, Bearbeitung, Änderung, Auswahl, Auslesen, Abgleich, Verwendung, Verbindung, Sperrung, Offenlegung, Löschung und Zerstörung der Daten. Ihre Daten werden in Datenbanken in Italien/EU-Ländern aufbewahrt.

 

5) Zugriff auf die Daten

Im Rahmen ihrer Tätigkeiten und zu den Zwecken gemäß Art. 3 können Ihre Daten folgenden Subjekten zugänglich gemacht werden:

  • Angestellten und/oder Mitarbeitern der Bank als zur Verarbeitung personenbezogener Daten unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen befugte Personen und/oder interne Auftragsverarbeiter und/oder Systemadministratoren. Dies kann beispielsweise Personal der Generaldirektion, der Verkaufsdirektion oder der Operations-Direktion sein;
  • verbundenen oder kontrollierten Gesellschaften und Drittgesellschaften oder anderen Rechtssubjekten, die für die Bank ausgelagerte Tätigkeiten durchführen; alle als externe Auftragsverarbeiter. Dazu zählen beispielsweise:
    - Gesellschaften, die Bank- und Finanzdienstleistungen erbringen;
    - Gesellschaften, die notwendige Tätigkeiten für die Ausführung der von den Kunden, auch potentieller Art, erhaltenen Anweisungen durchführen;
    - Gesellschaften, die Mitteilungen an Kunden, auch potentieller Art, versenden, kuvertieren, transportieren und sortieren;
    - Gesellschaften, die Dokumente in Bezug auf vergangene Kundenbeziehungen, auch potentieller Art, archivieren und entsorgen;
    - Gesellschaften, die IT-Tätigkeiten im Outsourcing betreiben;
    - Gesellschaften, die Betrugskontrolle vornehmen.
 

6) Offenlegung der Daten

Ihre Daten können auch ohne Ihre Einwilligung Kontrollorganen, Ordnungskräften oder Gerichten, Ministerien und zuständigen Behörden auf deren ausdrückliches Verlangen oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten offengelegt werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu institutionellen Zwecken und/oder kraft Gesetzes im Laufe von Ermittlungen und Kontrollen verarbeiten.

Ihre Daten können des Weiteren gegen Ihre Einwilligung Dritten offengelegt werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu folgenden Zwecken verarbeiten:

  • Drittgesellschaften, die Erhebungen zur Dienstleistungsqualität der Bank und zur Zufriedenheit der Kunden, auch potentieller Art, mit besagten Dienstleistungen und zu eventuellen Zukunftspräferenzen durchführen;
  • Drittgesellschaften, die Marktstudien, Promotion-, Marketing- und Verkaufstätigkeiten für Bankdienstleistungen und –produkte im Auftrag der Bank oder in eigenem Namen durchführen.
 

7) Datenübermittlung

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.

 

8) Datenangabe

Die Angabe Ihrer Daten zu den Dienstleistungszwecken gemäß Art. 3 Buchst. a), b) und c) ist verpflichtend: diese Daten sind zur Abwicklung des von Ihnen beantragten Kontakts zur Bank erforderlich. Sie können auch entscheiden, Ihre Daten nicht anzugeben, aber in diesem Fall können Sie die Dienstleistung nicht in Anspruch nehmen.

Die Angabe der vorbehaltlich einer Einwilligung verarbeiteten Daten gemäß Art. 3 Buchst. d) ist dagegen freiwillig: zu diesen Zwecken haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu erteilen oder zu verweigern. Sollten Sie entscheiden, die Daten nicht anzugeben, erhalten Sie keine kommerziellen Mitteilungen oder andere personalisierte Dienstleistungen unsererseits.

 

9) Aufbewahrungsdauer der Daten

Die Daten werden über die streng notwendige Dauer für die Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, aufbewahrt, d.h. für die Abwicklung der von Ihnen beantragten Kontaktaufnahme.

Falls Sie Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken gemäß Art. 3 Buchst. d) erteilt haben, verarbeitet die Bank Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als 2 Jahre ab deren Erhebung.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten mit Ausnahme anders lautender gesetzlicher Pflichten oder einer Verjährungsunterbrechung gelöscht oder in anonyme Form umgewandelt.

 

10) Rechte des Betroffenen

Als Betroffener haben Sie, wenn die gesetzlich vorgesehenen Grenzen nicht eintreten, das Recht:

  • eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, auch wenn diese noch nicht registriert wurden, und dass Ihnen diese Daten in verständlicher Form zur Verfügung gestellt werden
  • Angabe und gegebenenfalls eine Kopie zu erhalten:
    a) der Herkunft und der Kategorie der personenbezogenen Daten
    b) der angewandten Logik im Falle einer Verarbeitung mit elektronischen Hilfsmitteln
    c) der Zwecke und der Modalitäten der Verarbeitung
    d) der Identifikationsdaten des Inhabers und der Verantwortlichen der Datenverarbeitung
    e) der Subjekte oder der Subjektkategorien, denen die personenbezogenen Daten mitgeteilt werden können oder die Kenntnis darüber erlangen können, insbesondere wenn sie sich in Drittländern befinden oder internationalen Organisationen angehören
    f) wenn möglich, der Aufbewahrungsdauer der Daten oder der Kriterien, die zur Festlegung dieser Dauer verwendet wurden
    g) des Vorhandenseins eines automatisierten Entscheidungsprozesses, einschließlich der Profilierung, und in diesem Fall der angewandten Logik, der Bedeutung und der vorgesehenen Konsequenzen für den Betroffenen
    h) des Vorhandenseins angemessener Sicherheiten im Fall einer Übertragung der Daten an ein außereuropäisches Land oder eine internationale Organisation
  • ohne eine ungerechtfertigte Verzögerung die Aktualisierung und Berichtigung unkorrekter Daten, oder, falls Interesse besteht, die Ergänzung unvollständiger Daten zu erhalten
  • die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder die Sperrung der Daten zu erhalten:
    a) die unrechtmäßigerweise verarbeitet wurden
    b) die für die Zwecke, für die sie erfasst oder später verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind
    c) falls die Zustimmung, auf der die Verarbeitung basiert, widerrufen wird und falls keine andere Rechtsgrundlage besteht
    d) falls Sie sich einer Verarbeitung widersetzt haben und kein vorherrschender berechtigter Grund besteht, um die Verarbeitung fortzusetzen
    e) im Falle der Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht
    f) im Falle von Daten zu Minderjährigen

    Der Inhaber darf die Löschung nur in folgenden Fällen verweigern:

    a) Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit
    b) Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, Ausführung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder Ausübung öffentlicher Befugnisse
    c) aus Gründen des öffentlichen Gesundheitsinteresses
    d) Archivierung im öffentlichen Interesse, wissenschaftliche oder historische Forschung oder zu statistischen Zwecken
    e) Ausübung eines Rechts vor Gericht
  • eine Einschränkung der Verarbeitung zu erhalten im Falle von:
    a) Beanstandung der Exaktheit der personenbezogenen Daten
    b) unrechtmäßiger Verarbeitung des Inhabers, um deren Löschung zu verhindern
    c) Ausübung eines Rechts Ihrerseits vor Gericht
    d) Prüfung, ob die berechtigten Gründe des Inhabers eventuell vor denen des Betroffenen vorherrschend sind
  • sofern die Verarbeitung auf automatischem Wege erfolgt, ungehindert und in strukturierter, gängiger und lesbarer Form die Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten, um sie an einen anderen Inhaber zu übertragen oder – falls technisch möglich – die direkte Übertragung durch die Bank an einen anderen Inhaber der Datenverarbeitung zu erhalten
  • sich ganz oder teilweise Folgendem zu widersetzen:
    a) aus berechtigten Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation zusammenhängen, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten
    b) der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zur Versendung von Werbe- oder Direktverkaufsmaterial oder zur Durchführung von Markstudien oder für kommerzielle Mitteilungen anhand von automatisierten Anrufsystemen ohne Einsatz eines Mitarbeiters, per E-Mail und/oder traditionellen Marketing-Methoden per Telefon und/oder auf dem Postwege.
  • Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung jederzeit mit Leichtigkeit und ungehindert auszuüben, indem Sie nach Möglichkeit dieselben Kanäle verwenden, die Sie zur Erteilung Ihrer Zustimmung verwendet haben
  • Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen oder rechtliche Schritte einzuleiten (GDPR, Artikel 77 und 79)

In den vorgenannten Fällen setzt die Bank falls erforderlich Dritte, denen Ihre personenbezogenen Daten mitgeteilt wurden, über die eventuelle Ausübung der Rechte Ihrerseits in Kenntnis, mit Ausnahme besonderer Fälle, z. B. wenn dies unmöglich ist oder wenn dies einen offensichtlich unverhältnismäßigen Mittelaufwand im Vergleich zum geschützten Recht erfordert.

 

11) Modalitäten für die Ausübung der Rechte

Sie können jederzeit die Rechte des Betroffenen gemäß Art. 10 der vorliegenden Datenschutzerklärung ausüben. Sie haben die Wahl zwischen folgenden Modalitäten:

  • per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der Bank in der Schlachthofstraße 55, 39100 Bozen (BZ);
  • per E-Mail an: dpo@volksbank.it;
 

12) Inhaber, Datenschutzverantwortlicher (DPO), Verantwortliche für die Datenverarbeitung

Inhaber der Datenverarbeitung ist die Südtiroler Volksbank AG mit Sitz in Bozen, Schlachthofstraße 55, Steuernummer und MwSt.-Nr.: 00129730214

  • Telefon 0471 996111
  • e-mail: segreteriadirezione@pec.volksbank.it

Verantwortlicher für die Beziehungen zur italienischen Datenschutzbehörde und für die Kundenbeziehungen in Bezug auf die Ausübung der Rechte des Betroffenen ist:

  • der Datenschutzverantwortliche – Data Protection Officer (DPO) – der Südtiroler Volksbank AG, erreichbar in den Büros der Bank in der Schlachthofstraße 55 in 39100 Bozen und auf folgendem Weg:
    - per E-Mail: dpo@volksbank.it

 

Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Jede Aktualisierung wird unverzüglich bekanntgegeben. Wir möchten Sie dennoch dazu anregen, regelmäßig unsere Websites und die anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Informationskanäle zu besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,

Südtiroler Volksbank AG

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