Un modello di banca radicata nel territorio
Persone al centro: il nostro capitale umano
Lo sviluppo del capitale umano è un pilastro strategico per Volksbank. Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, equo e stimolante, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale e contribuire alla crescita sostenibile dell’organizzazione. Volksbank ha adottato una Policy di Sostenibilità che guida la gestione degli impatti, rischi e opportunità legati alla forza lavoro, in coerenza con il Piano Industriale I-mpact 2026.
Il nostro impegno
- Parità di genere
- Cultura aziendale e benessere organizzativo
- Tutela della disabilità e supporto alla persona
- Diversità e inclusione
- Dialogo intergenerazionale
Questi principi sono tradotti in politiche strutturate che promuovono la formazione continua, il welfare aziendale, la conciliazione vita-lavoro e la valorizzazione delle diversità.
- Politica per la parità di genere: garantisce pari opportunità in tutte le fasi del percorso professionale, promuove modelli di leadership inclusivi e monitora il gender pay gap. Scopri di più.
- Politica sul welfare e benessere: sostiene il bilanciamento tra vita privata e lavoro, migliorando la qualità della vita lavorativa e la fidelizzazione.
- Regolamento di condotta in caso di molestie sul luogo di lavoro: previene e gestisce casi di molestie, discriminazioni e mobbing, con un canale di segnalazione specifico attivato dal 2024.
- Formazione e sensibilizzazione: percorsi obbligatori su inclusione, gestione dei conflitti e prevenzione delle discriminazioni, rivolti anche a chi ricopre ruoli di coordinamento.
In Volksbank, il rispetto dei Diritti Umani, la valorizzazione delle persone e l’inclusione rappresentano pilastri fondamentali del nostro modo di operare, sia all’interno dell’organizzazione che nei rapporti con clienti, fornitori e partner.
Volksbank si ispira ai principi del Global Compact delle Nazioni Unite, della Dichiarazione dell’OIL e delle Linee guida OCSE, impegnandosi a garantire condizioni di lavoro dignitose, sicure e rispettose dei diritti fondamentali.
Crediamo che la sostenibilità passi anche attraverso l’impegno concreto per la dignità e i diritti delle persone. Per questo, tali principi sono integrati nei nostri documenti di riferimento, come il Codice Etico e le nostre politiche in materia di sostenibilità e gestione del personale.
Promuoviamo una cultura aziendale fondata sul rispetto, sull’equità e sulla partecipazione. Ogni nostra attività viene valutata anche in relazione al potenziale impatto sui diritti umani riconosciuti a livello internazionale. In particolare, ci impegniamo a garantire:
- Pari opportunità e non discriminazione;
- Libertà di associazione e contrattazione collettiva;
- Condizioni di lavoro sicure e dignitose;
- Rifiuto di ogni forma di lavoro forzato, minorile o di molestia.
Anche nei rapporti esterni, ci impegniamo a costruire relazioni trasparenti e responsabili. Chiediamo ai nostri fornitori di operare nel rispetto di standard etici coerenti con i nostri valori, sottoscrivendo impegni chiari contro ogni forma di discriminazione, sfruttamento o abuso.
Volksbank riconosce il valore del dialogo con le rappresentanze sindacali come elemento essenziale per un ambiente di lavoro equo, partecipativo e orientato al benessere delle persone.
Nel rispetto della normativa italiana e internazionale, garantiamo:
- Libertà di associazione: Ogni collaboratore ha il diritto di aderire a un’organizzazione sindacale per la tutela dei propri interessi.
- Contrattazione collettiva: Collaboriamo con le rappresentanze sindacali per definire condizioni di lavoro eque e condivise.
- Diritto di sciopero e assemblea: Riconosciamo il diritto dei lavoratori a esprimere le proprie istanze attraverso strumenti democratici, nel rispetto delle regole.
- Tutela dei rappresentanti sindacali: Garantiamo protezione da ogni forma di discriminazione o ritorsione legata all’attività sindacale.
- Parità di trattamento: I diritti sindacali sono riconosciuti a tutti, senza alcuna distinzione.
- Dialogo strutturato: Manteniamo un confronto costante su temi rilevanti come salute e sicurezza, formazione, riorganizzazioni aziendali, mettendo a disposizione spazi fisici e digitali per la comunicazione sindacale.
In caso di molestie, discriminazioni e altri comportamenti lesivi, i collaboratori possono attivare, a propria tutela, due percorsi:
- Procedura informale, gestita dalla Consigliera di fiducia, orientata alla mediazione e alla risoluzione del conflitto;
- Procedura formale, per situazioni che richiedono un intervento strutturato.
In entrambi i casi, è garantita la possibilità di farsi assistere da un rappresentante sindacale di fiducia.
Durante gli accertamenti:
- È garantita la riservatezza dei soggetti coinvolti.
- La Banca può adottare misure organizzative per interrompere i comportamenti lesivi e ripristinare un ambiente di lavoro rispettoso.
- HR valuta la possibilità di trasferimento del denunciante, compatibilmente con le esigenze aziendali.
Anche in assenza di fondamento, possono essere adottati trasferimenti temporanei per favorire un clima sereno. È sempre assicurata la tutela da ritorsioni e la vigilanza attiva su eventuali comportamenti lesivi.
Se la denuncia è ritenuta fondata, si applicano sanzioni disciplinari secondo il Codice comportamentale. Restano valide le disposizioni normative vigenti, comprese quelle relative a denunce false.
Impegno per la Comunità
Volksbank promuove la creazione di valore condiviso per il territorio, non solo attraverso il sostegno all’economia locale, ma anche attraverso iniziative sociali e culturali che rafforzano il legame con le comunità in cui opera.
- mantenere un dialogo costante con le comunità locali.
- Sostenere progetti ad alto impatto sociale, culturale ed economico.
- Promuovere la partecipazione attiva e inclusiva delle fasce più fragili.
Lo stream “F” del Piano Industriale, dedicato alla Responsabilità Sociale e Vicinanza al Territorio, guida le iniziative che rafforzano il ruolo della Banca come attore centrale nello sviluppo locale.
Valutazione di impatto sociale
Per valutare l’efficacia dei progetti sociali, è stato adottato un modello scientifico sviluppato insieme a Triadi,
spin-off del Politecnico di Milano specializzato in impatto sociale e sostenibilità.
Alla base del modello c’è la “Teoria del Cambiamento”, che permette di misurare il valore generato per la comunità, oltre al semplice ritorno economico.
La metodologia adottata, ispirata alla Teoria del Cambiamento, è stata progettata per analizzare e misurare l’impatto generato da iniziative nell’ambito della mobilità sostenibile a impatto sociale. Il processo si articola in cinque fasi principali:
- Analisi del contesto e degli stakeholder
Studio approfondito del contesto interno ed esterno alle organizzazioni coinvolte, con mappatura degli stakeholder e dei loro ruoli. - Mappatura del processo di cambiamento
Costruzione di un modello logico che descrive come il finanziamento di mezzi a basso impatto ambientale possa generare cambiamenti sociali. Questo avviene attraverso la definizione di relazioni causali tra input (infrastrutture, risorse, competenze), output (prodotti e servizi) e outcome/impatti (valore generato). - Definizione di indicatori e metriche
Sviluppo di un sistema di misurazione con indicatori specifici per valutare le dimensioni di valore identificate nella fase precedente. - Progettazione del processo di raccolta dati
Definizione degli strumenti, delle tempistiche e delle modalità per la raccolta dei dati necessari alla misurazione dell’impatto. - Raccolta, analisi e comunicazione dei risultati
Implementazione di un progetto pilota per testare la metodologia, con raccolta dati tramite survey e database, analisi delle evidenze emerse e redazione di un report con risultati sia quantitativi che qualitativi.
Sponsorizzazioni e contributi: un approccio responsabile
Volksbank dispone di una Policy Sponsorizzazioni e Contributi che regola il supporto a:
- associazioni sportive, culturali e sociali.
- Progetti e manifestazioni rilevanti per il contesto territoriale.
- Iniziative rivolte a giovani, inclusione e qualità della vita.
Ogni iniziativa è valutata anche in termini di sostenibilità ambientale e sociale, con attenzione alla coerenza con i valori della Banca, grazie alla presenza della funzione Sostenibilità/ESG nel Comitato Sponsoring. Le sponsorizzazioni sono riservate a realtà radicate nel Nordest d’Italia, con criteri di esclusività rispetto ad altri operatori bancari, salvo eccezioni di rilevanza pubblica.
Social Green Mobility
Volksbank rafforza il proprio impegno verso la sostenibilità e la solidarietà con il progetto Social Green Mobility, che unisce la transizione ecologica alla vicinanza concreta alle comunità locali. L’iniziativa si inserisce nel Piano Industriale I-mpact 2026, integrando obiettivi ambientali e sociali.
Mobilità elettrica al servizio del volontariato
Nel 2023 e 2024, Volksbank ha finanziato veicoli elettrici a diverse associazioni del territorio, contribuendo alla riduzione delle emissioni e al miglioramento della qualità della vita:
- AVULSS Laives, attiva nei Comuni di Laives, Bronzolo e Vadena per il trasporto solidale verso strutture sanitarie e assistenza domiciliare.
- ANTEAS-AGAS per il trasporto sanitario locale
- Comedicus, associazione di clown professionisti che porta sorrisi in ospedali e case di cura
- Croce Bianca Alto Adige, per la prima auto medica full electric in servizio
Risultati 2024
Family & Childcare
Volksbank ha sostenuto l’associazione Nemo nel progetto di crowdfunding per la realizzazione del Wintergarten presso l’Ospedale di Bolzano: uno spazio verde e protetto per accogliere i bambini in attesa di visite in day hospital.
Highlights 2024
Fragilità
In collaborazione con ASAA – Alzheimer Südtirol Alto Adige ODV, Volksbank ha avviato un programma di assistenza per persone affette da demenza e le loro famiglie.
Obiettivo: migliorare la qualità della vita e offrire sollievo alle famiglie coinvolte
Prestazioni gratuite erogate:
- 53 screening cognitivi
- 233 interventi di assistenza domiciliare
Queste iniziative testimoniano l’impegno di Volksbank nel generare valore sociale e ambientale per il territorio, promuovendo una mobilità inclusiva, il benessere delle famiglie e il sostegno alle fragilità.